Términos de servicio en Bolivia de Stake

Estos términos de servicio de Stake en Bolivia constituyen un acuerdo legal vinculante entre nosotros y tú para el uso de nuestra plataforma de apuestas deportivas y casino en línea. Al acceder, registrarte o usar cualquier función, aceptas cumplir estas condiciones, incluidas las reglas de cuenta, verificación KYC, depósitos y retiros, promociones y juego responsable. Te recomendamos leerlas completas antes de ingresar a Acceso o explorar Apuestas y Casino. Si no estás de acuerdo con alguna parte, debes dejar de usar el sitio y no crear una cuenta.

1. Aceptación del acuerdo

Al usar el sitio, confirmas que has leído, entendido y aceptado este acuerdo de usuario, así como cualquier regla específica publicada dentro de cada sección del servicio. Este documento se aplica a todas las interacciones, incluidas apuestas, juegos, depósitos, retiros, bonos, comunicaciones y uso de herramientas de seguridad. Si existe conflicto entre este acuerdo y una regla específica mostrada en una promoción o función, prevalecerá la regla específica para ese caso. Nos reservamos el derecho de rechazar el acceso o limitar funciones cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales, seguridad y prevención de fraude.

1. Tu uso del sitio implica aceptación expresa de estas condiciones.
2. Las reglas específicas de una promoción o función pueden complementar este acuerdo.
3. Si no aceptas, no debes registrarte ni realizar depósitos.
4. Podemos limitar acceso por seguridad, cumplimiento o integridad del servicio.

2. Elegibilidad y capacidad legal

Solo puedes usar el servicio si cumples con los requisitos de elegibilidad: tener 18+ y contar con capacidad legal para celebrar contratos. Debes residir en Bolivia y utilizar el servicio de manera personal, no en representación de terceros, salvo autorización legal expresa. No puedes usar el servicio si estás sujeto a autoexclusión activa, si has solicitado restricciones de juego o si te encuentras en una situación que haga ilegal tu participación según normas aplicables. Es tu responsabilidad asegurarte de que el acceso y la participación sean permitidos para ti y de mantener actualizada tu información.

3. Registro y seguridad de cuenta

Para crear una cuenta debes proporcionar información completa, exacta y actualizada, incluyendo datos de contacto que podamos verificar. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales, dispositivos y métodos de autenticación, y de todas las actividades realizadas desde tu cuenta, autorizadas o no. Debes notificarnos de inmediato si sospechas acceso no autorizado, pérdida de credenciales o uso indebido. Podemos solicitar medidas adicionales de seguridad, como verificación en dos pasos, y restringir temporalmente funciones si detectamos patrones de riesgo, intentos de suplantación o inconsistencias en el perfil.

4. Verificación de identidad KYC

Aplicamos procedimientos de Conozca a su Cliente KYC para confirmar identidad, edad, titularidad de cuenta y, cuando corresponda, origen de fondos. Podemos requerir documentos y evidencias razonables, por ejemplo identificación vigente, comprobación de domicilio y verificación del método de pago. La verificación puede realizarse al registrarte, antes de permitir retiros, al superar ciertos umbrales internos, o cuando existan señales de riesgo. Si no proporcionas información suficiente o detectamos discrepancias, podemos limitar depósitos, apuestas o retiros, suspender la cuenta o rechazar transacciones hasta completar la verificación.

5. Depósitos y retiros en moneda local

Las operaciones de fondos se realizan en la moneda disponible para tu cuenta, incluida la opción de operar en bolivianos (). Los métodos de pago habilitados para Bolivia se mostrarán dentro de la caja y pueden variar según disponibilidad, verificación y controles de riesgo. Debes usar únicamente métodos de pago de los que seas titular o sobre los que tengas autorización legal. Nos reservamos el derecho de aplicar controles para prevenir abuso, revertir transacciones claramente erróneas y solicitar información adicional antes de procesar un retiro. Los plazos de acreditación dependen del método seleccionado y de revisiones de seguridad.

6. Bonos y condiciones promocionales

Las promociones, bonos y giros u ofertas equivalentes se rigen por condiciones específicas publicadas al momento de activarlas, incluyendo requisitos de apuesta, restricciones por producto, límites de tiempo y reglas de elegibilidad. Los requisitos de apuesta significan el volumen mínimo que debes apostar antes de poder retirar fondos promocionales o ganancias asociadas, según se indique en la oferta. Salvo que se indique lo contrario, permitimos un bono por persona, hogar, dirección, dispositivo y método de pago, y podemos anular beneficios si detectamos duplicidad o abuso. Las promociones pueden expirar y podemos retirarlas o modificarlas conforme a este acuerdo.

7. Juego responsable y autoexclusión

El juego implica riesgo de pérdida y debe considerarse entretenimiento, no una forma de ingreso. Ponemos a disposición herramientas de juego responsable, como límites y opciones de autoexclusión, para ayudarte a controlar tiempo y gasto. Si solicitas autoexclusión, aceptas que restringiremos tu acceso durante el periodo seleccionado y que no intentarás eludir las medidas mediante nuevas cuentas o terceros. También puedes solicitar orientación para gestionar hábitos de juego. Recomendamos no apostar bajo presión financiera o emocional y detenerte si el juego deja de ser recreativo. Recuerda: solo para 18+.

8. Actividades prohibidas y sanciones

Está prohibido usar el servicio para actividades ilícitas o abusivas, incluyendo fraude, suplantación, manipulación de resultados, colusión, explotación de errores, uso de software no autorizado, automatización indebida y multi-cuentas. También se prohíbe cualquier intento de eludir controles de seguridad, KYC o límites de juego responsable. Si determinamos, a nuestro criterio razonable, que existe conducta prohibida, podemos anular apuestas, confiscar fondos promocionales, revertir pagos cuando sea procedente, suspender o cerrar la cuenta y reportar actividades conforme a obligaciones de prevención de lavado de activos AML y requerimientos legales aplicables.

9. Prevención de lavado de activos AML

Aplicamos medidas de prevención de lavado de activos AML y financiamiento de actividades ilícitas, incluyendo monitoreo de transacciones, análisis de patrones y verificación de origen de fondos cuando corresponda. Podemos retener temporalmente retiros o solicitar documentación adicional para cumplir con controles de cumplimiento, especialmente cuando existan depósitos y retiros sin actividad de juego proporcional, uso de múltiples métodos, o señales de riesgo. Aceptas cooperar con solicitudes razonables y reconoces que la falta de cooperación puede resultar en restricciones, suspensión o cierre de cuenta. Estas medidas buscan proteger la integridad del servicio y de los usuarios.

10. Propiedad intelectual y uso permitido

Todo el contenido del sitio, incluyendo marcas, logotipos, diseño, textos, software, interfaces y materiales, nos pertenece o se utiliza bajo licencia. Se te concede una licencia limitada, no exclusiva y revocable para acceder y usar el servicio con fines personales y no comerciales, conforme a este acuerdo. No puedes copiar, modificar, distribuir, descompilar, realizar ingeniería inversa, crear obras derivadas ni explotar comercialmente el contenido o la tecnología sin autorización previa por escrito. El uso no autorizado puede dar lugar a la terminación de tu cuenta y a acciones legales correspondientes.

11. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la normativa aplicable, el servicio se proporciona tal cual y según disponibilidad. No garantizamos que el sitio esté libre de interrupciones, errores o demoras, ni que el acceso sea continuo. No seremos responsables por pérdidas indirectas, incidentales, especiales o consecuenciales derivadas del uso o imposibilidad de uso, incluyendo pérdida de datos, oportunidades o ganancias, salvo en la medida en que la ley no permita excluir dicha responsabilidad. Eres responsable de tu conexión, dispositivo, seguridad digital y decisiones de juego. Nada en este acuerdo limita derechos irrenunciables que te otorgue la ley.

12. Suspensión y terminación de cuenta

Podemos suspender, restringir o cerrar tu cuenta cuando exista incumplimiento de este acuerdo, sospecha razonable de fraude, necesidad de verificación KYC pendiente, riesgos AML, abuso de promociones o por requerimiento legal. También puedes solicitar el cierre de tu cuenta en cualquier momento. Al terminar, podremos cancelar bonos no liberados y resolver apuestas pendientes conforme a reglas aplicables. Cuando corresponda y sea permitido, procesaremos el retiro de saldo disponible tras completar verificaciones necesarias y controles de seguridad. La terminación no afecta obligaciones ya adquiridas ni derechos de cobro legítimos.

13. Ley aplicable y resolución de disputas

Este acuerdo se interpretará conforme a las leyes aplicables en Bolivia, en la medida en que resulten pertinentes a tu relación como usuario. Cualquier reclamo o disputa debe intentarse resolver primero mediante nuestros canales de soporte, aportando información y evidencias relevantes. Si no se logra una solución, las partes podrán acudir a las instancias competentes conforme a la normativa aplicable. Reconoces que el marco regulatorio del juego puede variar y que, cuando exista un regulador o autoridad competente en Bolivia con atribuciones sobre juego, podremos cooperar con requerimientos formales dentro del alcance legal.

14. Cambios a estas condiciones

Podemos modificar estas condiciones para reflejar cambios operativos, mejoras de seguridad, actualizaciones de cumplimiento o ajustes del servicio. Publicaremos la versión vigente en el sitio y, cuando sea razonable, notificaremos cambios materiales por medios disponibles en tu cuenta. El uso continuado del servicio después de la publicación de cambios implica aceptación de la versión actualizada. Si no estás de acuerdo con una modificación, debes dejar de usar el servicio y solicitar el cierre de tu cuenta. Te recomendamos revisar periódicamente estas condiciones para mantenerte informado.

15. Contacto y comunicaciones

Para consultas sobre este acuerdo, tu cuenta, verificación, transacciones o reclamos, debes contactarnos a través de los canales de soporte disponibles dentro del sitio. Podemos comunicarnos contigo mediante mensajes en la cuenta, correo electrónico u otros medios que hayas proporcionado, para fines de seguridad, KYC, AML, atención y notificaciones operativas. Es tu responsabilidad mantener tus datos de contacto actualizados y revisar comunicaciones relevantes. Para acceder rápidamente a tu perfil y opciones de soporte, puedes ingresar desde Acceso o revisar opciones de uso móvil en App cuando estén disponibles.